![\"\"](\"https:\/\/www.justicepaix.be\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Covid-teletravail-1024x768.jpg\")
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Parmi les cons\u00e9quences les plus massives et durables de la pand\u00e9mie de coronavirus sur le monde du travail, la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail figure en bonne place. Comme le souligne notamment Statbel<\/a>, si ce dernier avait d\u00e9j\u00e0 tendance \u00e0 augmenter depuis une vingtaine d\u2019ann\u00e9es, \u00ab avec une moyenne de 29 % de travailleurs \u00e0 domicile en 2020, les effets de la crise du coronavirus sont clairement visibles \u00bb. L\u2019essor est m\u00eame encore plus impressionnant lorsque l\u2019on se penche sur certains types de profession (+144% pour les employ\u00e9s de type administratif, +92% pour les professions interm\u00e9diaires, notamment).<\/p>\n\n\n\n Or, si cette hausse est \u00e9videmment li\u00e9e \u00e0 la pand\u00e9mie et aux mesures d\u00e9cid\u00e9es pour y faire face, le recours plus fr\u00e9quent au t\u00e9l\u00e9travail devrait n\u00e9anmoins rester comme une tendance \u00e0 long terme, ce qui pose \u00e9videmment la question de ses avantages et inconv\u00e9nients, mais aussi de ses proportions et modalit\u00e9s \u00ab id\u00e9ales \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Pour contribuer \u00e0 ce d\u00e9bat, nous souhaitons explorer ici les risques li\u00e9s \u00e0 un des corollaires du t\u00e9l\u00e9travail, \u00e0 savoir le recours accru \u00e0 des outils num\u00e9riques pour r\u00e9aliser certaines t\u00e2ches, pour communiquer, pour surveiller ou rendre des comptes, etc. Nous en avons identifi\u00e9 quatre : a) les risques environnementaux ; b) les risques de d\u00e9pendance croissante face aux grands monopoles num\u00e9riques ; c) les risques de surveillance accrue et\/ou in\u00e9dite du travail ; et c) les risques en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n La question du co\u00fbt environnemental du num\u00e9rique commence \u00e0 \u00eatre de mieux en mieux document\u00e9e, m\u00eame si le secteur continue de profiter de son image trompeuse \u00ab d\u2019\u00e9conomie immat\u00e9rielle \u00bb. Les principaux impacts environnementaux interviennent d\u2019abord au moment de la production des appareils et des infrastructures num\u00e9riques. La fabrication d\u2019un ordinateur de 2 kg, par exemple, n\u00e9cessite 800 kg de mati\u00e8res premi\u00e8res et \u00e9met 124 kg de CO2 [5]. Or, le recours accru au t\u00e9l\u00e9travail entra\u00eene souvent l\u2019achat de nouvelles machines pour les travailleurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les seconds impacts sont li\u00e9s au fonctionnement de ces appareils et infrastructures. Il s\u2019agit ici essentiellement de consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, mais pas uniquement. En Wallonie, le bureau de consultance CLIMACT<\/a> explique que \u00ab cela repr\u00e9sente environ 8% de la consommation \u00e9lectrique wallonne, soit l\u2019\u00e9quivalent de plus de 90% de la production \u00e9olienne wallonne, et plus que la consommation annuelle des trains belges \u00bb. En outre, toujours selon CLIMACT, \u00ab cette consommation pourrait tripler d\u2019ici 2030 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Parmi les usages particuli\u00e8rement gourmands en \u00e9lectricit\u00e9, on retrouve \u00e9videmment le recours \u00e0 la vid\u00e9o \u2013 notamment durant les vid\u00e9oconf\u00e9rences [8] \u2013, mais aussi le recours croissant au cloud (nuage). Particuli\u00e8rement utile pour le t\u00e9l\u00e9travail, ce dernier repose en effet sur des centres de donn\u00e9es qui doivent garantir un service accessible et fiable 24h\/24, 7j\/7. Pour ce faire, les centres sont d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment surdimensionn\u00e9s (de fa\u00e7on \u00e0 pouvoir faire face \u00e0 des hausses subites de trafic), ils sont dot\u00e9s d\u2019\u00e9normes g\u00e9n\u00e9rateurs et de batteries pour pallier d\u2019\u00e9ventuelles pannes \u00e9lectriques, et les donn\u00e9es sont g\u00e9n\u00e9ralement h\u00e9berg\u00e9es simultan\u00e9ment dans plusieurs centres diff\u00e9rents (pour \u00e9viter les pertes ou les pannes). Tout ceci sans parler des quantit\u00e9s d\u2019eau colossales qu\u2019ils n\u00e9cessitent pour \u00e9viter de surchauffer\u2026<\/p>\n\n\n\n Enfin, les derniers impacts environnementaux sont li\u00e9s \u00e0 la mise au d\u00e9chet de tous ces mat\u00e9riels informatiques. En 2019, nous avons d\u00e9j\u00e0 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 pr\u00e8s de 54 millions de tonnes m\u00e9triques de d\u00e9chets \u00e9lectroniques \u00e0 travers le monde, dont seule une infime minorit\u00e9 (17,4%) a \u00e9t\u00e9 recycl\u00e9e [10]. Le reste est enfoui ou incin\u00e9r\u00e9, trop souvent apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 (l\u00e9galement ou non) dans un pays en d\u00e9veloppement. L\u2019obsolescence programm\u00e9e, ainsi que les nombreux autres incitants au sur\u00e9quipement et au renouvellement inutile des appareils num\u00e9riques sont \u00e9videmment \u00e0 bl\u00e2mer, mais le t\u00e9l\u00e9travail peut aussi contribuer \u00e0 ce gaspillage, en particulier lorsqu\u2019il implique de renouveler tout un parc informatique ou encore de le d\u00e9doubler pour que chaque travailleur ait acc\u00e8s \u00e0 un ordinateur chez lui et au travail.<\/p>\n\n\n\n Le deuxi\u00e8me risque concerne la d\u00e9pendance accrue que le t\u00e9l\u00e9travail peut entra\u00eener face aux g\u00e9ants du num\u00e9rique. Ces derniers exercent en effet d\u00e9j\u00e0 une domination de plus en plus \u00e9crasante sur l\u2019ensemble des couches qui constituent l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique (des c\u00e2bles sous-marins jusqu\u2019aux logiciels et plateformes en passant par les centres de donn\u00e9es) [12], ce qui signifie que toute tendance \u00e0 la hausse de la num\u00e9risation (du travail, mais aussi de l\u2019\u00e9cole, de la sant\u00e9, de la culture, etc.) contribue m\u00e9caniquement \u00e0 en renforcer le pouvoir.<\/p>\n\n\n\n En mati\u00e8re de suite bureautique, c\u2019est l\u2019\u00e9ternel Microsoft suivi de Google qui contr\u00f4le l\u2019essentiel du march\u00e9. \u00c0 elles deux, ces entreprises repr\u00e9senteraient plus de 85% de parts de march\u00e9, selon un site sp\u00e9cialis\u00e9 [14]. Comme le souligne l\u2019auteur, \u00ab elles d\u00e9tiennent une part de march\u00e9 dominante parce que les deux plateformes appartiennent \u00e0 des g\u00e9ants technologiques de renom disposant d\u2019infrastructures en nuage fiables et qu\u2019elles couvrent les besoins de la plupart des entreprises en mati\u00e8re de courrier \u00e9lectronique, de communications et de productivit\u00e9 \u00bb. Pour le dire autrement, ces entreprises peuvent compter sur leur taille et sur leurs ressources pour proposer des \u00e9cosyst\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s capables de prendre en charge la quasi-totalit\u00e9 des besoins num\u00e9riques des entreprises ou administrations, \u00e0 des prix d\u00e9fiants toute concurrence. Et plus elles le font, plus elles attirent de nouveaux clients, ce qui leur permet de renforcer et de varier leur offre tout en diminuant les co\u00fbts de revient, et ainsi de suite.<\/p>\n\n\n\n Les cons\u00e9quences de cette logique de concentration croissante sont bien connues : abus de position dominante, frein \u00e0 l\u2019innovation et \u00e0 la concurrence, r\u00e9coltes et exploitation massives de donn\u00e9es personnelles ou encore enfermement des utilisateurs dans des \u00e9cosyst\u00e8mes clos dont il est de plus en plus difficile et co\u00fbteux de sortir.<\/p>\n\n\n\n Le troisi\u00e8me probl\u00e8me est \u00e9troitement li\u00e9 \u00e0 la probl\u00e9matique du contr\u00f4le. Par d\u00e9finition, en effet, le t\u00e9l\u00e9travail permet au travailleur de se soustraire au contr\u00f4le imm\u00e9diat de son employeur. Pour y rem\u00e9dier, beaucoup de ces derniers ont d\u00e8s lors \u00e9t\u00e9 tent\u00e9s de s\u2019en remettre \u00e0 des solutions de surveillance num\u00e9rique dont The Guardian<\/a> donne les exemples suivants : \u00ab il y a Aware, une plateforme qui analyse le comportement des employ\u00e9s sur des plateformes de messagerie comme Slack (\u2026). Microsoft a annonc\u00e9 cette semaine (\u2026) que sa plateforme Microsoft 365 [pourrait] utiliser l\u2019apprentissage automatique pour suivre les actions des employ\u00e9s. Des fournisseurs \u00e9mergents comme Activtrak, Kickidler, Workpuls et iMonitorSoft se positionnent comme des plateformes d\u2019\u00a0\u00bbanalyse des effectifs\u00a0\u00bb, mais se contentent en r\u00e9alit\u00e9 d\u2019offrir \u00e0 leurs entreprises clientes la possibilit\u00e9 de surveiller la fa\u00e7on dont leurs employ\u00e9s utilisent les applications et de voir les activit\u00e9s de leurs employ\u00e9s \u00bb [16].<\/p>\n\n\n\n Selon une \u00e9tude<\/a> r\u00e9alis\u00e9e sur le sujet pour le compte du Parlement europ\u00e9en [17], ces outils peuvent avoir des \u00ab effets d\u00e9vastateurs \u00bb sur le bien-\u00eatre des employ\u00e9s et sur les relations de travail en g\u00e9n\u00e9ral, en particulier lorsqu\u2019il existe un flou sur leurs objectifs, leur fonctionnement, le type de donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es ou encore leur utilisation exacte. L\u2019autrice de l\u2019\u00e9tude, Kirstie Ball, explique ainsi que \u00ab Le principal probl\u00e8me de la surveillance sur le lieu de travail est que les gens peuvent la ressentir comme envahissante, autoritaire ou excessive. (…) Lorsque les gens commencent \u00e0 ressentir cela (\u2026), ils ont le sentiment que les conditions de travail sont moins \u00e9quitables et moins justes, ils sont moins satisfaits de leur travail, moins engag\u00e9s, moins cr\u00e9atifs et moins autonomes, et ils ont l\u2019impression qu\u2019on ne leur fait pas confiance. Leur niveau de stress augmente, ce qui signifie qu\u2019ils sont plus susceptibles de d\u00e9missionner \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Pour Ball, cette probl\u00e9matique s\u2019inscrit toutefois dans le cadre plus large de la num\u00e9risation croissante du travail et de son corollaire, le \u00ab management algorithmique \u00bb, \u00e0 travers lequel le travail est non seulement surveill\u00e9, mais aussi \u00e9valu\u00e9 ou encore attribu\u00e9 par le biais d\u2019outils num\u00e9riques, ce qui naturalise et autonomise des processus d\u00e9cisionnels vis-\u00e0-vis desquels les travailleurs se retrouvent priv\u00e9s de contr\u00f4le et de marge de man\u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n Enfin, dernier risque : qui dit num\u00e9risation dit augmentation de la probabilit\u00e9 des cyberattaques. D\u2019apr\u00e8s le rapport d\u2019une entreprise de cybers\u00e9curit\u00e9 cit\u00e9 par Le Soir<\/a>, le piratage informatique aurait augment\u00e9 de 78% en 2021, dans le monde, par rapport \u00e0 2020. Une tendance appel\u00e9e \u00e0 se maintenir en 2022 en raison de \u00ab l\u2019intensification de la d\u00e9pendance aux syst\u00e8mes num\u00e9riques combin\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisation de monnaies num\u00e9riques \u00bb. Parmi les types d\u2019attaques recens\u00e9es, les ransomwares ou \u00ab logiciels ran\u00e7onneurs \u00bb occupaient le haut du classement avec plus de 38% du total.<\/p>\n\n\n\n L\u2019essor du t\u00e9l\u00e9travail est intimement li\u00e9 \u00e0 cette tendance. Tout d\u2019abord, en effet, de nombreuses entreprises ou administrations ont d\u00fb faire des concessions \u00ab comme autoriser des t\u00e2ches ou actions alors que jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent elles n\u2019\u00e9taient possibles que depuis le r\u00e9seau de l\u2019entreprise \u00bb [21]. D\u2019autres ont \u00e9galement pu, de gr\u00e9 ou de force, laisser leurs employ\u00e9s utiliser leur propre mat\u00e9riel et m\u00eame lorsque \u00e7a n\u2019est pas le cas, il est par d\u00e9finition plus difficile de s\u00e9curiser des usages \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\nRisques environnementaux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Risque de d\u00e9pendance face aux GAFAM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Risque de surveillance accrue et\/ou in\u00e9dite du travail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Risques de cyberattaques<\/strong><\/h3>\n\n\n\n